1. Mendukung network availability kepada user dengan mengecek kondisi jaringan, panduan teknis penyelesaiannya, dan melaporkan kepada vendor bila diperlukan.
2. Memonitoring penggunaan bandwith network cabang, HO maupun DRC.
3. Mengatur penggunaan bandwith network cabang, HO maupun DRC.
4. Pencatatan permasalahan dan solusi dalam system tiketing