Customer Service

Uraian Tugas

• Memberi tanggapan terhadap pertanyaan dari pelanggan.

• Menjawab telepon, email, atau faks dari pelanggan.

• Membantu menyelesaikan masalah dari pelanggan.

• Menjalin komunikasi dengan pelanggan dari berbagai saluran.

• Menjelaskan atau menginformasikan produk yang disediakan perusahaan.

• Membuat proses pesanan, mengisi formulir, dan permintaan pelanggan.

• Mengarsipkan catatan interaksi dengan para pelanggan.

• Menjadi penghubung antara pelanggan dengan perusahaan.

• Memberikan umpan balik kepada pelanggan.

• Memastikan kepuasan dan kenyamanan pelanggan serta selalu memberikan dukungan.

Syarat & Kualifikasi

• Laki – laki / Perempuan

• Minimal lulusan SMA / SMK / SMU / Fresh Graduate

• Mempunyai pengalaman pada bidang yang sama lebih disukai

• Menguasai mengoperasikan komputer terutama Ms. Office

• Berpenampilan rapi  dan menarik

• Mampu berkomunikasi dengan baik dan mampu bernegosiasi

• Komunikasi verbal yang kuat untuk bisa berkoordinasi dengan pelanggan

• Mampu bekerja di bawah tekanan